Area VI

Area VI

AREA (VI)

I.                    Penguatan Kualitas Pelayanan Publik (10%)

Indikator yang perlu dilakukan untuk mengukur pencapaian Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik adalah :

1.                   Standar Pelayanan.

a)                   Terdapat Kebijakan Standar Pelayanan.

Menyusun Standar Pelayanan sesuai dengan Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Standar Pelayanan.

Kegiatan tersebut dilengkapi dengan data dukung :

·                Dokumen Standar Pelayanan pada satuan kerja .

b)                   Standar Pelayanan telah dimaklumatkan.

(1)                 Membuat maklumat standar pelayanan;

(2)                 Melakukan pemasangan maklumat standar pelayanan ditempat pelayanan.

Kegiatan tersebut dilengkapi dengan data dukung :

·                Capture maklumat standar pelayanan ditempat pelayanan.

c)                   Terdapat SOP bagi pelaksanaan Standar Pelayanan.

Membuat SOP pelaksanaan standar pelayanan.

Kegiatan tersebut dilengkapi dengan data dukung :

·                Dokumen SOP pelaksanaan standar pelayanan.

d)                   Reviu dan perbaikan atas Standar pelayanan dan SOP.

Melaksanakan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP.

Kegiatan tersebut dilengkapi dengan data dukung :

·                     Dokumen reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP.

 

2.                   Budaya Pelayanan Prima.

a)                   Telah dilakukan sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima.

Melakukan sosialisasi/pelatihan berupa kode etik, etika organisasi, capacity building dalam upaya penerapan budaya pelayanan prima.

Kegiatan tersebut dilengkapi dengan data dukung :

·                     Dokumen sosialisasi/pelatihan Pelayanan Prima kepada pegawai.

b)                   Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media.

Menyediakan informasi yang mudah diakses oleh masyarakat dalam memperoleh informasi layanan dan kegiatan melalui media cetak, papan pengumuman, media sosial, website, dan lain-lain.

Kegiatan tersebut dilengkapi dengan data dukung :

·                Capture sarana informasi layanan

c)                   Telah terdapat sistem punishment (sanksi)/ reward (penghargaan) bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan yang diberikan tidak sesuai standar.

(1)                pemberian reward kepada pegawai dibidang pelayanan (penghargaan pegawai teladan);

(2)                pemberian punishtment terhadap pegawai yang melakukan pelanggaran (hukuman disiplin).

Kegiatan tersebut dilengkapi dengan data dukung :

·                Dokumentasi sistem reward dan punishment;

·                Dokumen penghargaan pegawai teladan sebagai reward, dokumen hukuman disiplin sebagai punishment serta kompensasi kepada penerima layanan apabila tidak sesuai standard.

d)                   Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi.

(1)                 Menyediakan layanan terpadu (pembayaran layanan melalui Bank, E-Court);

(2)                 PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu).

Kegiatan tersebut dilengkapi dengan data dukung :

·                     Capture aplikasi layanan terpadu dan PTSP.

e)                   Terdapat inovasi pelayanan.

Melakukan inovasi pada Pelayanan.

Kegiatan tersebut dilengkapi dengan data dukung :

·                Capture inovasi pada pelayanan;

·                E-Court.

 

3.                   Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan.

a)                   Telah dilakukan survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan

Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap 6 bulan.

Kegiatan tersebut dilengkapi dengan data dukung :

·                     Dokumen laporan survei.

b)                   Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka sehingga dapat dilihat melalui berbagai media seperti website, media sosial, papan pengumuman, media cetak, media televisi, radio dan sebagainya.

Kegiatan tersebut dilengkapi dengan data dukung :

·                     Capture dan foto/Dokumentasi.

c)                   Dilakukan tindak lanjut atas hasil survei kepuasan masyarakat.

Melaksanakan perbaikan layanan sebagai tindak lanjut dari survei.

Kegiatan tersebut dilengkapi dengan data dukung :

Dokumen laporan perbaikan pelayanan sebagai tindak lanjut dari hasil survey kepuasan masyarakat.

hacklink al duşakabin fiyatları fethiye escort bayan escort - vip elit escort dizi film izle erotik film izle duşakabin hack forum casibom marsbahis marsbahisgirtr marsbahis matadorbet casibom starzbet تحميل الإباحيةOnwin Girişdrscotthumeultrabet girişnicks craw fish bar txاباحيvozolBostancı EscortMatadorbettanıtım yazısı nedirDuşakabin Fiyatlarıduşakabin modelleriduşakabin tekerleğiduşakabin camıduşakabin temizliğiMostbetbets10bets10bets10casibom国产线播放免费人成视频播放casibomsekabetcasibomholiganbetJojobetbahiscom güncel girişverabet güncel giriştipobetcasibomjojobetbettilt yeni girişbetticket yeni girişvegabet yeni girişbetpublic yeni girişshowbet yeni girişsetrabet yeni girişBetofficePusulabetholiganbetstarzbetmarsbahis güncel adressupertotobetmatbetxslotxslotxslotxslotcasibomsahabetonwinmatadorbethilbetcasibomkralbetcasibomnakitbahisbets10mobilbahisholiganbetcasinometropolpiabettipobetslot gacor hari iniwedden op voetbalmostbet türkiyetipobetonwinmatadorbetsahabetstarzbetbetpublicsupertotobetfixbetxslotbetmatikbetkommariobettarafbetbahiscombahiscom giriş1xbetgrandpashabetmarsbahisbycasinobetturkeytipobetonwinmatadorbetsahabetstarzbetbetpublicsupertotobetfixbetxslotbetmatikbetkommariobettarafbetbahiscom1xbetgrandpashabetmarsbahisbycasinobetturkeydumanbetbetturkeybetturkeybetparktipobettipobetonwinmatadorbetsahabetstarzbetbetpublicsupertotobetfixbetxslotbetkommariobettarafbettarafbettarafbetbahiscom1xbetgrandpashabetmarsbahisbycasinobetturkeyhttps://www.iaimu.ac.id/wp-content/js/xslotjojobetcasibomdinamobetonwinxslotdinamobettempobettipobetperabetvdcasinoparibahiskavbet1xbettarafbetpokerklasbetpasbetboomaltcasinomariobetwinxbetcasibomcasibomCasinodinamobetbaywin güncel girişjojobetklasbahisbetine girişbetorspin girisMatadorbetbayspin twitterbaywin girisbetkomcasibomjojobetextrabetceltabetgrandpashabetonwinjokerbettümbetpusulabetjojobetMarsbahis Girişmeritroyalbet güvenilir giriştempobet sorunsuz girişbahsegel güvenilir girişrestbet güvenilir girişbahigo sorunsuz girişgrandpasahbet güvenilir girişbetist güvenilir giriş1xbet güvenilir girişbetgram güvenilir girişbettilt güvenilir girişgolegel güvenilir girişfunbahis güvenilir girişgorabet güvenilir girişhilbet sorunsuz girişjojobetmaltcasino güvenilir girişparmabet güvenilir girişbetticket güvenilir girişAsyabahis güvenilir girişNakitbahis güvenilir girişporn izle pusulabethepsibahis güvenilir girişrexbet güvenilir girişjetbahis güvenilir girişsuperbetin güvenilir girişbetexper güvenilir girişbahiscasino giriş adrestarafbet giriş adrespusulabet giriş adresbahsine giriş adresbetpas giriş adresikimisli giriş adresbetpark giriş adresbetebet giriş adresbetwoon giriş adresparibahis giriş adrestümbettümbetjojobetbahsegelcasibom giriş güncelsafirbettümbetjojobetbetkanyongrandbettingkolaybet hızlı girişsüperbahis yeni girişpiabet güvenilir giriştarafbet yeni giriştarafbet yeni girişkalebetdinamobetcasibombetturkeyparibahistümbetceltabet güvenilir girişligobet güvenilir girişorisbet güvenilir girişbetlike güvenilir girişistanbulbahis güvenilir girişultrabet güvenilir girişmariobet güvenilir girişkralbet güvenilir giriştipobet yeni girişbetcio sorunsuz giriştipobetsonbahis sorunsuz girişonwin güvenilir girişbetzula sorunsuz girişsekabet sorunsuz girişntvsporbet sorunsuz girişbetvole sorunsuz girişsetrabet sorunsuz girişbetkolik sorunsuz girişprivebet sorunsuz girişonwinpadisahbet sorunsuz girişmatadorbet güvenilir girişpasacasino sorunsuz girişsahabetbetsat sorunsuz girişjojobet sorunsuz girişdumanbet sorunsuz girişpinbahis sorunsuz girişnorabahis sorunsuz girişmrbahis sorunsuz girişcapitolbet sorunsuz girişartemisbet sorunsuz girişatlasbet sorunsuz girişgalabet sorunsuz girişmarsbahis sorunsuz girişmatbet sorunsuz girişmatadorbet sorunsuz giriştarafbet sorunsuz girişstarzbet sorunsuz girişbetparksuperbetinvbetcasibomgrandpashabetgrandpashabetcasibomhttps://www.iaimu.ac.id/wp-content/js/https://www.iaimu.ac.id/wp-content/js/paribahis girişgalabetimajbetjojobetjojobetmatbettarafbetgrandpashabetcasibomcasibommostbetbetmoongalabethiltonbetparibahisbetsmovebetnanomavibetsalt likitbetwoon telegram girişhuhubet telegram girişpalmibet telegram girişgrandpashabet telegram girişonwin telegram girişbetmatik telegramtambet telegram girişdinamobet telegram girişneyine telegram girişilbet telegram girişroketbet telegram girişradabet telegram girişucXlwin telegram girişbethand telegram girişsmartbahis telegram giriştr96 telegram girişbetwild telegram girişbetsalvador telegram girişkordonbet telegram girişcasinomhub telegram girişhovarda telegram girişıntobet sorunsuz girişretrobet telegram girişnesinecasino telegramcasinomilyon telegram girişbahisal telegram girişmercurecasino telegram girişgamabet hızlı girişbetoffice hızlı girişbahisnow telegram girişbasaribet telegram girişslots75 telegram girişbizbet telegram girişbirwin telegramgenzobet telegram girişfreybet telegram girişbetist telegrambirxbet telegram girişbahsegel hızlı giriştempobet telegram girişmeritroyalbet telegram girişbetgram telegram girişbahigo telegram girişrestbet telegram girişfunbahis telegram girişgolegol telegrambettilt telegram girişmaltcasino telegram girişhilbet telegram girişgorabet telegram girişasyabahis telegram girişbetticket telegram girişparmabet telegram girişbetgaranti telegrambetwinner hızlı girişnakitbahis telegram girişlordbahis telegram girişmilanobet telegramrbet telegramtipobet hızlı girişbetkom telegram girişaresbet telegram giriştipobet365 telegram girişsahabet telegram girişmarsbahis hızlı girişmostbet telegram girişbetorspin hızlı girişbetine telegram girişmatadorbet hızlı girişfixbet telegram girişgobahis telegram girişholiganbet telegram girişroyalbet telegram girişpashagaming telegram girişwinxbet telegrampokerklas hızlı girişbaywin telegram girişhepsibahis telegram girişyouwin telegram girişbetturkey telegram girişmobilbahis telegram girişjetbahis telegram girişrexbet telegram girişbahiscasino telegram girişbetexper telegram girişsuperbetin telegram girişmarkajbet telegram girişpusulabet telegram giriştarafbet telegram girişbet10Bet telegram girişbahsine telegram girişverabet telegram girişmaksatbahis telegram girişbetpas telegrambetonbet telegram girişikimisli telegramcepbahis telegram girişbetcup telegram girişbetvole telegram girişprizmabet telegram girişturkbet telegram girişbetkolik telegram girişsetrabet telegram girişsutbet telegram girişpadisahbet telegram girişprivebet yeni girişjojobet telegram girişoleybet telegram girişbetpublic telegram girişbetebet telegram girişbetpark telegram girişparibahis telegram girişbahsegel girişbetwoon telegram girişvegabet telegram girişsuperbahis telegram girişkolaybet telegram girişsupertotobet telegram girişromabet hızlı girişceltabet telegram girişpiabet telegram girişorisbet telegram girişvbet telegram girişligobet telegram girişparobet telegram girişistanbulbahis telegram girişbetlike telegram girişmariobet telegram girişultrabet telegramshowbet telegram girişkralbet telegram girişcasinometropol telegram girişcasinomaxi telegram girişcasibom telegram giriştrendbet telegram girişparisbahis telegram girişbetzula telegram girişsonbahis telegram girişbetcio telegram girişntvsporbet telegram girişsekabet telegram girişbetwoonvevobahisbetkanyon telegram girişbetsat telegram girişpasacasino telegram girişnorabahis telegram girişbetparkpinbahis telegram girişdumanbet telegram girişcapitolbet telegram girişbullbahis telegram girişmrbahis telegram girişsuperbetinatlasbet telegram girişelexbet telegram girişartemisbet telegram girişmatbet telegram girişmelbet telegram girişgalabet telegram girişbycasino telegram girişxslot telegram girişstarzbet telegram girişcasinoburada telegram girişbetgross telegram girişvbetvbetbahisbey telegram girişpiabellacasino telegram girişbetriyal telegram girişciacasino telegram girişvidobet telegram girişfenomenbet telegram girişbahis1000girr telegram girişgoldenbahisbetsmovebetsmovebetcupbetcupbahigobahigobetnanomavibetjojobetlunabetcasibomjojobetmariobettipobetbahiscomgrandpashabet onwinsahabetmatadorbettipobetonwin girişmatadorbet girişsahabet girişstarzbetbetpublicsüpertotobetfixbetxslotbetmatikbetkommariobettarafbetbahiscom1xbetgrandpashabetsahabetsafirbetmariobetsahabetgrandpashabetstarzbetmatadorbetstarzbet twitterbahiscombetparktarafbetstarzbetparibahisbetkommatadorbetbetebetvbetjojobetvbet girişholiganbetcasibommarsbahismatbetsekabetonwinsahabetgrandpashabetnakitbahismeritkingbahsegelcratosslotkralbetdinamobetbetkanyonholiganbetbets10marsbahisbets10meritkingimajbetgrandpashabetgrandpashabettarafbetxslot twitterTümbet